İptal ve İade Şartları


Ürününüzü iade etmek isterseniz, ürün ambalajının bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve etiketinin kopartılmamış olması gerekmektedir.
444 99 99 numaralı telefondan Yurtiçi kargoyu arayarak adresinize çağırabilir, ürününüzü ücretsiz olarak 14 gün içinde adresimize gönderebilirsiniz.


Yurtiçi Kargo İade Kodu: 796872822
Alıcı Firma: SARMAŞIK GİYİM İNŞAAT GIDA ELEK. SAN. VE DIŞ TİC. A.Ş.

Adres: Ehlibeyt Mah. 6.Sokak No:25-B Balgat Çankaya/ANKARA


Ürün ve faturası elimize ulaştığında, gerekli incelemeler yapılacaktır ve uygun görünen ödeme finans departmanımız tarafından 15 gün içerisinde yapılacaktır.
Abiye ürünlerde iade süresi 24 saattir.
Yurtdışı siparişlerinde iade ve değişim kabul edilmez. Yurtdışına yapılan gönderilerde gümrük vergisi v.b. olası ek maliyetler alıcıya aittir. 
Ücretsiz kargo, sadece Yurtiçi Kargo ile gönderildiği durumlarda geçerli olmaktadır. Ödemeli olarak herhangi bir kargo şirketiyle tarafımıza gönderilecek paketler kabul edilmeyerek alıcıya geri gönderilecektir. 


Siparişlerim bölümünde, sipariş durumu "Kargoya Verildi" olarak görünen siparişleriniz için iptal değil iade talebi gönderilmesi gerekmektedir. Bu durumda iletişim sayfasındaki formdan ilgili mesaj konusunu seçerek bize siparişinizi iptal etme sebebinizi ve iletişim bilgilerinizi içeren bir mesaj göndermeniz yeterli. 


İade ödemeleri 

Ürününüz, bize ulaştıktan sonra Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iadesi ya da iptali sonrasında iade edilecek tutar yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir.

Ödemeniz kredi kartıyla ile yapıldıysa iade tutarı kart hesabınıza yatırılacaktır.

Havale/Eft veya kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleşen ödemelerin iadesi ise IBAN no hesabınıza yapılacaktır. IBAN numaranızı 0850 302 64 64 nolu müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz. 

Yapılan ücret iadesinin kart hesabınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Ödemenizi kredi kartı kullanarak taksitlendirme yaptıysanız tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tarafımızca tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye ve – olarak yansır ).

Bu işlem taksit sayısı süresince devam eder.