Comprar en tugba.com es muy seguro y fácil.
Puede agregar los productos que desea comprar a su carrito con el botón " Agregar al carrito " y completar su compra haciendo clic en el botón " Pago " en el producto/productos que visualiza en la página del carrito y siguiendo las etapas de compra correspondientes.

Puede llegar al producto que desea escribiendo el nombre del producto o el código del producto en el campo " Buscar " ubicado en la esquina superior derecha de la página. También puedes acceder fácilmente a los productos que estás buscando haciendo clic en el campo " Filtrar y ordenar " en la parte superior izquierda de las páginas de categorías y utilizando las opciones que desees.

Si desea cancelar su compra llame al 0850 302 64 64 Puedes llamar a nuestra línea de atención al cliente en el horario de 09:00 – 00:00 o escribirnos a nuestra línea de Whatsapp .

Si su producto aún no ha sido enviado, su proceso de pedido se detendrá y se iniciará su proceso de devolución.

Los procedimientos de devolución se aplicarán a los pedidos que ya hayan sido enviados. Una vez que el producto nos llegue, comenzará su proceso de devolución y su reembolso se procesará dentro de 1 a 3 días hábiles.

Haga clic aquí para ver el procedimiento de devolución detallado .

Sus pedidos nos llegan automáticamente y sus transacciones de pago se realizan automáticamente a través del sistema.

Como las condiciones de pago no se pueden modificar, no será posible agregar productos a su pedido.

Si lo desea, puede cancelar su pedido actual y crear un nuevo pedido.

Tras la cancelación de su pedido, se iniciará su proceso de reembolso y éste se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
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Puede obtener ayuda llamando a nuestra línea de atención al cliente al 0850 302 64 64 entre las 09:00 y las 00:00 o escribiéndonos a nuestra línea de WhatsApp .

Puede ver los detalles de su pedido haciendo clic en el número de pedido correspondiente en la página que se abre después de hacer clic en el icono Cuenta .

Dependiendo del estado de stock de los productos de su pedido, es posible que algunos de los productos de su pedido también se envíen desde nuestras tiendas.
Por este motivo, sus pedidos podrán llegarle en paquetes separados y en fechas distintas.
Si tiene más de un producto, se le notificará vía SMS que sus productos se están enviando desde diferentes ubicaciones.

Para iniciar el proceso de devolución, deberá completar por completo el apartado “Devolución” de la factura de E-Archive enviada junto con su pedido y enviárnosla.

Tus publicaciones; 0850 302 64 64 No pagará si llama a nuestra línea de atención al cliente al y lo envía de regreso con el código de devolución gratuito de Yurtiçi Kargo especial para usted.
Si desea realizar envíos con diferentes compañías de carga, deberá cubrir los costos de envío. Una vez que su producto devuelto nos llegue, si no se detecta ningún error debido al uso luego de que nuestro personal autorizado lo examine, el precio del producto será reembolsado a su cuenta o tarjeta.

*Tuğba no aceptará como devolución aquellos productos para los cuales no se proporcione información dentro de los 14 días posteriores a la entrega o cuya comerciabilidad esté afectada.
Haga clic aquí para ver el procedimiento de devolución detallado .

Puede especificar su solicitud de envoltura de regalo en la sección "Nota del pedido" en " Resumen del pedido" en la página del carrito.

• No se aceptan devoluciones ni cambios para pedidos internacionales.
• Para envíos al extranjero , los posibles costes adicionales como derechos de aduana corren a cargo del comprador.

Utilizamos las últimas tecnologías y los mejores proveedores de servicios para garantizar su seguridad al comprar con su tarjeta de crédito. Además; Se aplican altos estándares de seguridad a todas las compras que realiza en nuestro sitio. Gracias al Certificado de Seguridad, usted puede comprar de forma segura en nuestro sitio sin poner en riesgo su seguridad.
La información de su tarjeta de crédito nunca se almacena en los servidores de Tuğba. Sus transacciones de pago se realizan entre usted y su banco. Sólo nos informan si la transacción ha sido aprobada por el banco o no, y su información de pago se mantiene oculta al acceso e intervención de terceros.

Puede pagar con una tarjeta de crédito extranjera a través de nuestro proveedor de infraestructura de pago Sipay.

Cuando se envíe su pedido, se le enviará un SMS o un correo electrónico para informarle. Puede rastrear el estado de su carga haciendo clic en el enlace de seguimiento de carga en el correo electrónico.
Al mismo tiempo, después de iniciar sesión en tugba.com , podrá ver el estado actual de su pedido y rastrear sus movimientos de carga desde la sección " Mis pedidos " en su cuenta.

Para cambiar la dirección de entrega de su pedido , llame al 0850 302 64 64 Debes llamar a nuestra línea de atención al cliente al .
Si su pedido no ha sido procesado, se enviará a su nueva dirección. Dado que no podemos cambiar la dirección de los pedidos que ya han sido procesados, deberá ponerse en contacto con la sucursal de carga correspondiente.

Los productos a devolver deberán ser embalados completamente y sin daños, incluida la caja, el embalaje, los accesorios estándar (si los hubiera) y la factura, y entregados a la carga. No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

El(los) producto(s) debe(n) ser enviado(s) sin usar y sin daños como resultado de un error de uso. No se aceptarán devoluciones de productos que no se puedan revender.

Puedes devolver tus productos que cumplan las condiciones anteriores. Debido a la legislación aplicable y a las condiciones de higiene, los productos de ropa interior no se pueden devolver.

No se aceptan devoluciones ni cambios para pedidos internacionales.

De acuerdo con el artículo “ Derecho de Desistimiento sin Indicar el Motivo ” de la Ley del Consumidor, usted tiene derecho a devolver los productos que ha adquirido en un plazo de catorce (14) días. Una vez aprobada su solicitud de devolución, los productos deben devolverse a nosotros dentro de los 10 días, completos con su factura, caja original, embalaje y todos los accesorios estándar.
Para devoluciones por cualquier defecto derivado del producto, el plazo es de 30 días.
En los casos que excedan este plazo no se efectuará devolución.

Para iniciar el proceso de devolución, deberá completar por completo el apartado “Devolución” de la factura de E-Archive enviada junto con su pedido y enviárnosla.

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*Tuğba no aceptará como devolución aquellos productos para los cuales no se proporcione información dentro de los 14 días posteriores a la entrega o cuya comerciabilidad esté afectada.

No se aceptan devoluciones ni cambios para pedidos internacionales.

Para conocer el procedimiento de devolución detallado Haga clic aquí .

Tras la devolución o cancelación del producto, el importe del reembolso se reembolsará según el método de pago que hayas realizado.
El importe del reembolso que usted realizó con su tarjeta de crédito se depositará en su cuenta de tarjeta dentro de 14 días hábiles.
Luego del proceso de pago, se le informará vía correo electrónico.
El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta de tarjeta o cuenta bancaria puede variar dependiendo de tu banco.
Si ha realizado su pago a plazos mediante tarjeta de crédito, el importe total se abonará de una sola vez en el banco de su tarjeta de crédito por nuestra parte.
Después de esta etapa, el banco deposita este monto en tu tarjeta de crédito como monto de la cuota cada mes.
(reflejado como + en el enunciado).
Este proceso continúa mientras dure el número de cuota.
Haga clic aquí para ver el procedimiento de devolución detallado .

Si su pedido le llega en paquetes separados, significa que fue enviado con cargas separadas desde más de uno de nuestros puntos de venta.
Los productos devueltos se procesan según el orden de la factura. Por este motivo, sus reembolsos pueden procesarse en diferentes momentos.
Se le notificará vía SMS o correo electrónico que su devolución se ha realizado. De lo contrario, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 0850 302 64 64 .

Podrás realizar un cambio de tus pedidos online en nuestras tiendas en un plazo de 14 días.
No existe proceso de devolución para compras online en nuestras tiendas.
Podrás enviar tu devolución vía carga dentro de 14 días.
Los cambios se realizan únicamente a través de nuestras tiendas corporativas.

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Podrás acceder a la información de la tienda con la que desees contactar desde la sección “Nuestras Tiendas ” en el área de pie de página.

Todas nuestras campañas que no estén especificadas como " Exclusivas en línea " en la descripción de la campaña correspondiente son válidas en nuestro sitio web y en todas las tiendas corporativas Tuğba.